Aplicação Utilizada, Vida Facilitada? Aplicação Sns 24: Avaliação da Sua Utilização Junto de Idosos

Considerando que a faixa etária dos idosos é aquela que mais necessita da prestação de cuidados médicos, revela-se fundamental que estes sejam elucidados sobre as potencialidades da aplicação digital SNS 24, no sentido de poder promover a autonomia no seu processo de saúde. Neste âmbito, o presente artigo pretende avaliar a utilização da aplicação SNS 24 junto de idosos. Para o efeito, realizou-se um estudo exploratório onde se utilizou a técnica do focus group para a recolha de dados, junto de 4 pessoas com 65 e mais anos do Bairro do Valongo de Castelo Branco. Para a concretização deste estudo exploratório utilizaram-se três etapas: a primeira, consistiu na exploração autónoma da aplicação por parte dos idosos; na segunda, pretendeu-se suscitar a reflexão e partilha de perspetivas, havendo espaço para o esclarecimento de dúvidas que surgiram com a primeira etapa; na última fase, através do smartphone ou tablet de cada um e, com o consentimento informado dos mesmos, as discentes exploraram em conjunto com os participantes os passos a seguir, bem como as valências existentes com o intuito de poderem percecionar e avaliar as potencialidades que a aplicação lhes pode proporcionar. O desenvolvimento deste estudo veio a confirmar algumas das premissas mencionadas na teoria que influenciam a infoexclusão deste público-alvo, nomeadamente, ao nível da baixa escolaridade, bem como das profissões outrora desempenhadas pelos mesmos, levando à baixa literacia e competências digitais por parte dos idosos. Apesar destas duas características, dois dos participantes afirmaram que iriam continuar a utilizar a aplicação, disponibilizando algum do seu tempo para a aquisição de conhecimentos e competências digitais, revelando o desejo destes em acompanhar o desenvolvimento de uma sociedade cada vez mais digital.